- 意義：職場敬語有八成是這些固定句在撐：
- 接電話：はい、〜でございます。／少々お待ちください。
- 道歉：申し訳ありません。（比「すみません」正式）
- 說某人不在：〜はただいま席を外しております。（不說「いません」）
- 應答：かしこまりました。／承知しました。
- 掛電話・進出房間：失礼します。
- 店家：いらっしゃいませ。／かしこまりました。
- 職場問候：お疲れ様です。（下班先走時：お先に失礼します）
- 例句：
- 申し訳ありません。中村はただいま席を外しております。後ほどこちらからお電話します。
- 常見錯誤：對上司說「了解です」在日本職場常被認為不夠禮貌，改用「かしこまりました」「承知しました」。「ご苦労様」是上對下的慰勞，部下不可對上司用，一律說「お疲れ様です」。
電話・接客の決まり文句（整句記）
- 接續
- 這些是固定句，不拆解，整句背下來
- 級別
- N4
- 分類
- 敬語
- 出處
- Stage 5・敬語 III 整理實戰 — ございます・電話と接客